Специалист технической поддержки( Профессиональные правовые системы )

Компания "Профессиональные правовые системы"

КТО МЫ? Компания «Профессиональные правовые системы» является разработчиком правовой платформы «Бизнес-Инфо», которую мы успешно реализуем на рынке Республики Беларусь уже более 23 лет. В числе наших текущих клиентов свыше 10 000 организаций по всей стране (работаем в 140 населенных пунктах). Штат компании - более 300 человек. Центральный офис компании находится в г. Минске, в каждом областном городе есть региональный офис.

ЧТО ТАКОЕ «Бизнес-Инфо»? Платформа «Бизнес-Инфо» отвечает за правовую безопасность деятельности организации и помогает в принятии верных решений, связанных с законодательством, таким специалистам как бухгалтер, экономист, юрист, специалист по кадрам, специалист по охране труда, сметчик.

На данный момент мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Техническая поддержка и консультация клиентов по вопросам подключения и эксплуатации сервиса электронного документооборота (EDI);
• Информационная поддержка пользователей по вопросам работы с электронным документооборотом;
• Техническая поддержка по интеграционным решениям (настройка, диагностика, устранение проблем);
• Работа с обращениями пользователей по вопросам ошибок и сбоев системы через звонки, чаты и электронную почту;
• Воспроизведение обнаруженных ошибок, взаимодействие с разработчиками для их устранения;
• Сбор и анализ требований клиентов, составление технических заданий для разработчиков, тестирование результата;
• Создание и обновление пользовательских инструкций;
• Установка и настройка электронной цифровой подписи (ЭЦП);

• Среднее специальное или высшее техническое образование;
• Опыт работы специалистом технической поддержки от 1 года (желательно);
• Базовое понимание структуры XML-документов;
• Знания или понимание законодательства в сфере электронного документооборота (будет преимуществом);
• Коммуникабельность, доброжелательность, умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Обучение и поддержка со стороны руководителя во время адаптационного периода;
• Работа в уютном офисе с приятными людьми;
• Веселые и крутые корпоративы;
• Оклад: 1800 руб. на руки (плюс премия по результатам квартала);

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя