Специалист технической поддержки пользователей (Support manager)
21 Ноября 2024
Город:
Минск
Занятость:
Полная занятость
Компания "ОЛЛСПОРТС"
Мы — Allsports, продуктовая it-компания, которая предлагает уникальный сервис спортивных бенефитов для сотрудников. Наша миссия — сделать спорт доступным для всех и заботиться о здоровье и энергии сотрудников компаний по всей Беларуси.
В связи с развитием нашей платформы мы ищем профессионала, который станет частью команды и обеспечит эффективную техническую поддержку наших пользователей.
Обязанности:
- Прием входящих звонков и сообщений от пользователей и обеспечение их технической поддержкой, работа с возражениями пользователей, если они возникают.
- Закрытие заявок во внутренней CRM и обработка ошибок в работе сервиса.
- Взаимодействие с технической командой: описание задач и их классификация, заведение багов, ведение отчетов по выявленным проблемам.
- Анализ входящих обращений и участие в улучшении пользовательского опыта.
- Составление ежедневного отчета о проделанной работе
Требования:
- Обязательный опыт работы на аналогичной должности от 1 года (техническая поддержка, работа с пользователями, устранение ошибок).
- Умение решать технические проблемы.
- Внимание к деталям и способность организовать рабочий процесс.
- Грамотная поставленная речь.
- Многозадачность.
- Быстрая обучаемость.
- Пунктуальность.
- Активный образ жизни.
- Знание английского языка.
- График работы:
-будни (пн-пт): в офисе с 09:00 до 18:00, после 18:00 – удаленно быть доступным по телефону до 20:00.
-выходные: быть доступным по телефону с 09:00 до 17:00 (до 5 звонков в день).
Условия работы:
- Офис в центре г. Минска (пл. Октябрьская). В офисе есть кухня, чай, кофе, печеньки за счет компании.
- Каждый понедельник – team lunch за счет компании.
- Официальное трудоустройство.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Бесплатный доступ к спортивным объектам по всей Беларуси через наш сервис AllSports (Platinum level).
- Возможности для профессионального роста и развития.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Ноября
Специалист по выдаче заказов (Несвиж)( E-dostavka.by )
Несвиж
Компания "E-dostavka.by" Европочта приглашает на работу специалиста по выдаче заказов! Возможное место работы: г. Несвиж, ул. Ленинская,...
06 Ноября
Начинающий специалист (кассир)
Минск
Компания "РРБ-Банк" В связи с ростом бизнеса и расширением наш Банк открывает новые пункты обмена валют и приглашает в команду Кассира...
07 Ноября
Начинающий специалист( Белвингрупп )
Минск
Компания "Белвингрупп" Привет! Давай знакомиться. Мы - команда Wine & Spirits , сеть алкогольных бутиков и хорошей атмосферы. Мы с радостью...
07 Ноября
Специалист поддержки пользователей
Минск
Компания "ЕВРООПТ" Обязанности: Коммуникация с пользователями по обращениям Сопровождение бизнес-процессов логистики, поддержка...
08 Ноября
Специалист по мерчандайзингу (визуальный мерчандайзер)
Минск
Компания "МЕГАТОП" Всегда рады видеть в команде профи и новичков, которые помогут нам стать крупнейшей торговой сетью Европы или даже мира....
Вакансия размещена в отрасли