Руководитель службы клиентинга

Компания "BMW АВТОИДЕЯ"

С каждым днем команда BMW создает историю бренда – используя наилучшее сочетание традиций и преемственности качества с внедрением и развитием новаторских технологий и самых смелых инноваций. Мы нацелены на постоянный и активный поиск новых талантов, вовлеченных и объединенных с нами страстью к BMW, способных творить и расширять границы возможного. Если вас увлекает постоянный процесс развития мира и движение вперед, если вы нацелены на вызовы и свершения – приглашаем вас стать частью команды BMW Беларусь.

ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса.

• Обеспечение премиального уровня обслуживания клиентов в соответствии со стандартами BMW, управление лояльностью клиентов.

• Управление клиентской службой.

• Реализация стратегии управления клиентской базы.

• Управление системой аналитики клиентского сервиса компании.

• Контроль качества бизнес-процессов службы клиентского сервиса.

• Разработка и участие в проведении клиентских мероприятий.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Наличие высшего образования.

• Успешный практический опыт организации клиентского сервиса на высоком уровне, опыт работы с премиальными клиентами

• Понимание и практическая способность выстраивать процессы через CX (клиентский опыт).

• Успешный опыт построения и руководства службой клиентского сервиса.

• Умение анализировать и выстраивать зависимости показателей клиентского сервиса и бизнес-показателей компании.

• Высокий уровень знаний (менеджмент, маркетинг) и опыт работы в CRM Bitrix.

• Высокий уровень коммуникативных навыков, деловой стиль.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:

• Стабильную заработную плату, размер которой обсуждается индивидуально с каждым кандидатом
• Материальную поддержку важных жизненных событий
• Комфортную адаптацию по индивидуальному плану ввода в должность
• Возможность участия в международных конференциях
• Профессиональный и карьерный рост в компании
• Скидки на изучение английского языка
• 50% компенсации стоимости корпоративных обедов
• Добровольное медицинское страхование
• 25 календарных дней отпуска
• Пятидневный график работы

Если вы хотите стать частью нашей компании, у вас есть необходимые опыт и компетенции, направляйте ваше резюме прямо сейчас!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя