Руководитель контакт-центра( ЕвроЛомбард )

Компания "ЕвроЛомбард"

О НАС:

ЕвроЛомбард - это дочерняя организация, крупной европейской компании по оказанию финансовых услуг, которая является работодателем для более 300 профессионалов в 100 точках и 40 городах Европы.
Мы предоставляем ежедневные финансовые услуги - займы физическим лицам. Мы создаем новый, для Беларуси, формат работы в сфере микрофинансовых услуг, применяя европейский опыт. Гордимся высоким уровнем обслуживания и качеством оказываемых услуг. Мы отличаемся честными условиями и искренними намерениями. Быстро, надёжно, честно и рядом с домом.

НАШИ ЦЕННОСТИ:

• компетентность - мы профессионалы и никогда не перестаем учиться новому;
• честность - мы всегда честны и открыты друг к другу;
• уважение - мы всегда относимся с уважением к любому человеку и его труду;
• прогресс - мы ищем и всегда находим способы как улучшить нашу работу;
• меритократия – у нас руководят самые способные люди.
• порядок - на столе, в работе, в голове, в теле.

В связи с развитием бизнеса, находимся в поисках руководителя контакт-центра

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

• Фиксированный оклад и возможность зарабатывать по результату;
• график работы 5/2 (9:00-18:00);
• выплата заработной платы 2 раза в месяц на карту;
• оформление в соответствии с ТК РБ;
• расположение офиса по линии метро (ст.м. Петровщина);
• комфортное рабочее место, оборудованное скоростным wi-fi и всем необходимым для приема пищи;
• скидки на приобретение товаров для сотрудников компании;
• корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• молодой, веселый коллектив, способный поддержать в трудных ситуациях;
• интеллектуальное и личностное развитие;
• стабильную работу в развивающейся, европейской компании.

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Осуществление контроля за соблюдением стандартов обслуживания и внутренних ЛНПА, сотрудниками контакт-центра (прослушка звонков, просмотр ответов в мессенджерах, контроль заполнения заявок и др.);
• Участие в формировании и развитие команды;
• Участие в планировании и контроле работы отдела;
• Ведение отчетности;
• Создание и ведение базы клиентов;
• Анализ аудитории клиентов, выявление потребности;
• Обработка входящих звонков и сообщений в мессенджерах и социальных сетях;
• Осуществление горячих и холодных звонков.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:

• Опыт работы в контакт-центре не менее 2-ух лет;
• Умение работать в CRM;
• Опыт в разработке и контроле стандартов обслуживания;
• Четкая дикция и грамотная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Внимательность и ответственность;
• Стремление к развитию.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя