Начинающий тестировщик

- обучение и консультация пользователей по работе в системе;
- составление регламентов работы для пользователей в системе;
- обработка запросов пользователей посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram), посредством платформы ServiceDesk;
- анализ причин возникновения ошибок в работе системы и взаимодействие по данным вопросам со смежными отделами (бизнес-аналитиками, разработчиками, тестировщиками);
- регистрация инцидентов (IT и объектовых) в системе IMS, мониторинг за своевременным их решением.

- обработка входящих запросов пользователей посредством форм обратной связи (онлайн-чат, Telegram,WhatsApp), посредством платформы UseDesk;
- консультация пользователей по работе в системе по телефону;
- зачисление платежей клиентов через программу Postman;
- создание задач и багов через баг-трекинговую систему Jira.

- открытие счетов в национальной и иностранной валюте;
- кредитование юридических лиц;
- привлечение средств во вклады, облигации;
- перевод клиентов на дистанционное банковское обслуживание (Интернет-Клиент, Банк-Клиент);
- помощь клиентам в решении спорных ситуаций.