L1/L2 Support Engineer

10 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Научсофт"

Компания Научсофт работает на международном IT-рынке более 35 лет. Мы предлагаем широкий спектр IT-услуг, включая консалтинг, разработку и поддержку технологических решений, тестирование, внедрение и модернизацию IT-инфраструктуры.

Мы расширяем команду и ищем специалиста для оказания технической поддержки нашим клиентам по телефону, через электронную почту, чаты.

1. График работы сменный: 1й день: 9.00-21.00, 2й день: 21.00-9.00 +2 дня отдыха и смены повторяются.

2. Сейчас также открыта вторая аналогичная позиция только с английским и немецким языками. Время работы по будням, в дневное время.

Обязанности:

• ежедневно своевременно отвечать на звонки и запросы клиентов;
• обеспечивать клиентам своевременное решение технических вопросов;
• организовывать удаленные сеансы для оказания помощи клиентам в устранении неполадок;
• обслуживание клиентских систем;
• ответы на вопросы клиентов об особенностях и возможностях системы;
• подготовка описания документации для новых функций;
• создание базы знаний.

Требования:

• свободное владение английским языком – уровень B2 и выше;
• хорошие коммуникативные навыки, опыт деловой переписки;
• активная позиция, стрессоустойчивость, гибкость и клиентоориентированность;
• дополнительный язык является плюсом.

Мы предлагаем:

• Профессиональное обучение, получение сертификатов за счёт компании.
• Оплачиваемый отпуск – 25 календарных дней.
• Медицинское страхование и 100% оплату больничного.
• Корпоративные занятия по английскому языку.
• Разнообразие корпоративных мероприятий.
• Возможность удалённой работы.
• Комфортный офис с кухней, зонами отдыха.