Ведущий аккаунт-менеджер в Digital агентство

Компания "SITE-ELITE Studio"

Привет, будущий руководитель отдела аккаунтинга!

Давай познакомимся
Мы Site Elite Studio — интерактивное digital-агентство. Помогаем компаниям выстраивать эффективные коммуникации в интернете с помощью стратегии, веб-разработки, дизайна и интернет-маркетинга. Мы стремимся создавать проекты, которые решают бизнес-задачи клиента и несут ценность для конечного пользователя.

Наша цель – оптимальный баланс юзабилити, визуальной проработки и технической реализации. Мы используем инструменты оценки эффективности и дорабатываем проекты, добиваясь максимальной отдачи.

Про команду
У нас большая кросс-функциональная команда из 35 сотрудников: разработчики, дизайнеры, веб-аналитики, эксперты по рекламе, SEO-специалисты, редакторы, копирайтеры, аккаунт-менеджеры. Работаем в офисах Санкт-Петербурга, Твери, Беларуси и других городах (удаленно).

Стремление к развитию – объединяющая сила нашей команды. Стажёрам и новеньким в этом помогают кураторы. Для каждого новичка и стажера мы создаем таблицу компетенций, в которой кураторы фиксируют оценки по пройденному материалу: теории и практике.
Внутренние митапы в реале и оффлайн, доступ к тематической библиотеке и оплата обучающих курсов – как must.
Мы ищем талантливого лидера в нашу команду аккаунтинга, который поможет нам работать еще более эффективней!

Что ты будешь делать:

• Координировать команду аккаунт-менеджеров.
• Проводить регулярные индивидуальные и командные встречи с сотрудниками.
• Распределять нагрузку и контролировать исполнение обязанностей.
• Развивать отношения с ключевыми клиентами.
• Участвовать в разработке стратегии клиентского сервиса.
• Контролировать показатели проектов.
• Обучать и мотивировать команду.

• Опыт управления командой от 2 человек и выстраивания бизнес-процессов.
• Глубокие знания в digital-маркетинге (SEO, UX/UI, веб-аналитика, контекстная реклама, разработка сайтов).
• Опыт работы в IT-компании B2B сегмента от 2-х лет на позиции Head of Client Service / Head of Accounting (желательно).
• Навыки экспертной оценки: прогноз рисков, анализ проектов, участие в разработке стратегии компании.
• Опыт улучшения ключевых метрик и процессов удержания клиентов.
• Отличные коммуникативные и лидерские навыки.
• Умение эффективно вести переговоры и разрешать конфликты.
• Способность отстаивать интересы компании, сохраняя лояльность клиентов.

Твои суперспособности:

• Умение определять ключевые показатели эффективности и направлять команду на их достижение, обеспечивая рост и успех проектов.
• Самостоятельность в принятии решений и достижении целей.
• Развитое системное мышление и структурированный подход к решению проблем.
• Эмпатия и способность понимать потребности заказчиков и сотрудников.
• Умение аргументированно отстаивать свою точку зрения.
• Способность признавать ошибки и работать над их исправлением.
• Умение подкреплять решения данными и аналитикой.
• Открытость, хорошее чувство юмора и желание работать в дружной команде.

• Официальное оформление, оплачиваемый отпуск.
• Удалённый формат работы с гибким временем начала и окончания дня.
• Корпоративное обучение: курсы, книги, семинары, бесплатный доступ к внутреннему образовательному направлению.

• Поддержка персонального ментора на всех этапах выполнения задачи: от поиска идей до финального результата.
• Еженедельные тренинги, брейнсторминг, решение командных кейсов.
• Бонусы и премии за смелые идеи, повышающие эффективность компании.

• Сохраняем легкую атмосферу стартапа несмотря на 13-летний опыт работы.
• Дружелюбная демократичная обстановка, у нас нет унылой бюрократии.
• Свободное пространство для реализации смелых и креативных идей.

И теперь, если вы внимательно прочли вакансию, и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике: Я точно хочу эту работу и готов/а пройти дополнительные этапы отбора.

Если в Вашем резюме нет информации о желаемом заработке, просим это обозначить.

Так мы поймем, что вы действительно внимательный и дисциплинированный человек.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя