Support Specialist L1( Клеркгрупп )

Компания "Клеркгрупп"

Находимся в поиске энергичного специалиста 1-й линии технической поддержки в IT-компанию, которая занимается разработкой и полным сопровождением заказного программного обеспечения, веб-сайтов и мобильных приложений, предоставляя широкий спектр услуг.​​​​

Что нужно будет делать:

• Консультировать партнеров во внутренних каналах;

• Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний;

Какой и опыт и качества нужны:

• Опыт работы в позиции Support L1 специалиста (b2b/b2c);

• Английский B2+;

• Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);

• Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);

• Опыт ведения базы знаний (Confluence);

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;

• Умение вести деловую переписку;

• Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;

• Опыт в решение аналитических задач;

• Умение работать с технической документацией.

Будет преимуществом:

• Знание основ работы API.

Мы предлагаем:

• Формат работы - офис в Минске либо удаленное сотрудничество (2 день/2 выходных/2 ночь/2 выходных);
• Оформление по ТК Республики Беларусь;
• Стабильную официальную заработную плату;
• Расширенный социальный пакет.

Данное рабочее место является планируемым к созданию и замещению (перспективным).