Специалист технической поддержки 1С( APS )

Компания "APS"

В процессе работы задачи будут такими:

• обработка входящих запросов пользователей на первой линии технической поддержки отдела ИТ с приоритизацией, классификацией в 1с:ITIL, их эскалация при необходимости на других специалистов (по направлениям).
• консультация пользователей по вопросам, которые описаны в инструкциях (корпоративная база знаний IT), в т.ч. по учетным системам 1с, корпоративному порталу битрикс24, внутреннему ПО.
• мониторинг сроков выполнения и повторяющихся запросов.
• решение вопросов по ПО в качестве «продвинутого пользователя».
• сбор требований, тестирование, написание инструкций.

Пожелания к кандидатам:

• знание учетных систем 1с 8.х (1С:ЗУП/1С:УПП и иные) в качестве продвинутого пользователя.

• умение работать в 1с с настройкой форм, списков, СКД-отчетами.

• понимание принципов работы технической поддержки по методологии ITIL.

• знание основ бухгалтерского/финансового учета будет плюсом.

• развитые навыки общения с пользователями и разработчиками.

Мы предлагаем:

• конкурентную заработную плату (уровень обсуждается индивидуально в зависимости от компетенций).
• формат работы на выбор: офис/гибрид.
• обучение и сертификацию за счёт компании – при необходимости.
• культуру наставничества: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, закрепляем ментора на период адаптации.
• доставку сотрудников в офис от ст. м. "Могилевская", "Уручье", "Малиновка", "Каменная горка" и Минск-Мир (старый аэропорт).
• яркую корпоративную жизнь.
• атмосферу в команде, основанную на доверии и уважении.
• испытательный срок: 3 месяца. По результатам работы возможно сокращение до 1 месяца.
• корпоративный доступ к каталогу Инфостарт.
• участие в профильных конференциях.