Специалист по рекламациям

Компания "Дверной Лидер"

Компания "Дверной Лидер" в связи с увеличением товарооборота и расширением штата сотрудников в поиске СПЕЦИАЛИСТА ПО РЕКЛАМАЦИЯМ.

ОФИС РАСПОЛОЖЕН ПО АДРЕСУ: МИНСКИЙ Р-Н, ЩОМЫСЛИЦКИЙ С/С, 58 (пос. Озерцо, за авторынком «Малиновка»)

МЫ ДОСТАВЛЯЕМ НАШИХ СОТРУДНИКОВ КОРПОРАТИВНЫМ ТРАНСПОРТОМ ОТ СТАНЦИИ МЕТРО «МАЛИНОВКА» НА РАБОТУ И ОБРАТНО!

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ С НАМИ

• соблюдение всех социальных гарантий согласно ТК РБ
• открытые и прозрачные коммуникации с руководством
• перспективы карьерного роста
• активная корпоративная жизнь

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Принимать, вести учет, рассматривать рекламации (внешние и внутренние), поступившие от клиентов и сотрудников в адрес предприятия по качеству товара, оказания услуг и координации действий, посредством телефонной связи, электронной почте и в сети Интернет, «Битрикс24»;
• Вести переговоры с заявителями претензий, обращений, а также с представителями поставщиков товаров;
• Оперативно реагировать на претензии (обращения, заявления), иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременно принимать меры по устранению (исправлению) рекламационных заявлений;
• При необходимости для рассмотрения претензий клиентов, осуществлять выезд (на адрес клиента или склад предприятия), на место (если это требуется или даны соответствующие распоряжения для правильного рассмотрения обращений граждан или юридических лиц);
• Оформлять документально обращения производителю товара при необходимости его замены, получать и передавать фотоматериал для своевременной замены товара с наименьшими затратами для компании;
• Своевременно и достоверно информировать непосредственного руководителя о поступающих претензиях и подготовке предложений способов их устранения по качеству товара;
• Проводить ежеквартальный анализ обращений граждан, поступивших в организацию, доводить его до сведения структурных подразделений (при необходимости);
• Контролировать и принимать меры по устранению причин, вызывающих жалобы граждан, предприятий, организаций и учреждений по вопросам качества товара.

ПОЖЕЛАНИЯ И ТРЕБОВАНИЯ:

• ответственное отношение к выполнению своих обязанностей
• трудолюбие
• умение работать в команде
• внимательность
• владение компьютером на уровне пользователя.

УСЛОВИЯ:

• график работы: 5/2 ПН-ПТ

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя