Специалист по работе с клиентами( Группа Компаний Армтек )
24 Октября 2024
Город:
Минск
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Группа Компаний Армтек"
АРМТЕК – крупнейший поставщик автозапчастей для легковых и грузовых автомобилей на территории Беларуси, России и Казахстана!
НАША КОМАНДА – это 2100+ сотрудников на территории Беларуси.
Мы повышаем качество жизни и безопасность людей, делая доступной эксплуатацию транспортных средств.
Ищем в команду специалиста по работе с клиентами
ЗАДАЧИ:
- Прием входящих звонков, обработка обращений клиентов в мессенджерах, онлайн-чатах, соц.сетях (можно выбрать – работа на звонках или на чатах, при наличии свободных вакансий);
- Предоставление клиентам информации по сервисам, которые предоставляет компания (консультация по оформлению заказов/возвратов товара, гарантии на товар, помощь в работе с сайтом, первичная регистрация новых клиентов, решение проблемных ситуаций, работа с возражениями и др.);
- Работа в режиме многозадачности с постоянным поступлением новых вводных данных;
- Фиксация звонков и обращений в CRM-системе;
- Соблюдение скриптов и стандартов обслуживания.
Требования:
- Высшее/неполное высшее образование/ среднее специальное образование;
- Опыт работы в контакт-центре будет преимуществом;
- Клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость, гибкость в общении, коммуникабельность, ответственность;
- Грамотная устная и письменная речь, хорошая память и способность запоминать большие объемы информации;
- Уверенный пользователь ПК (базовый уровень Excel, Word, быстрый набор текста).
Ключевые навыки: работа с большим объемом информации, грамотная речь, работа в команде, клиентоориентированность, пользователь ПК, навыки работы с возражениями, консультирование клиентов по телефону, деловая коммуникация, выявление потребности клиента
НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
- Работа в стабильной международной Компании;
- Официальное трудоустройство и своевременная оплата труда;
- График работы 9 часов (8 ч+1ч обеда) + плавающие выходные + начало работы в 7:00/8/9/11:00= выстраивается на месяц вперед;
- Достойная заработная плата (обсуждается индивидуально по итогам собеседования);
- Широкие возможности для обучения и развития (собственный корпоративный учебный центр и платформа online-обучения с мобильным приложением);
- Прозрачная траектория карьерного развития;
- Понятная система материального вознаграждения и нематериального поощрения;
- Дополнительные льготы и социальные программы для сотрудников (возможность приобретать продукцию и обслуживать свой автомобиль на партнерских СТО со скидкой, отдых в Усадьбе «Три медведя» и проживание со скидкой, подарок за стаж работы в Компании, материальная помощь ко дню свадьбы и рождению ребенка, подарки детям к Новому году и др.);
- Яркая корпоративная жизнь (командообразующие и спортивные мероприятия, творческие конкурсы с призами и подарками, мероприятия для сотрудников и их семей, и др.);
- Высокий уровень социальной ответственности Компании (возможность участия в благотворительных и волонтерских акциях).
Развитие карьеры сотрудников в рамках отдела:
0-6 месяцев – специалист по работе с клиентами 2 категории
6-9 месяцев – специалист по работе с клиентами 1 категории
1 год – специалист по контролю качества обслуживания клиентов
2 года – ведущий специалист по работе с клиентами
3 года – заместитель начальника отдела
5 лет – начальник отдела
Так же возможно развитие в смежных направлениях компании после года работы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Специалист контакт-центра( ЗАСО Имклива Иншуранс )
Минск
Компания "ЗАСО Имклива Иншуранс" Специалист контакт-центра (полставки/0,75 ставки/полный день) Страховая компания "Имклива Иншуранс"...
24 Октября
Специалист отдела контроля качества( Вариа-Сервис )
Минск
Компания "Вариа-Сервис" Компания " Шеф КУХНИ " была образована в Минске в 2003 году. Сегодня компания включает в себя полноценные салоны в 7...
24 Октября
Специалист контактного центра( ЕВРООПТ )
Минск
Компания "ЕВРООПТ" Обязанности: Приём входящих звонков на горячую линию; Консультирование покупателей сети магазинов компании по...
25 Октября
Специалист по выписке документов( ТД Аскона-Импорт )
Минск
Компания "ТД Аскона-Импорт" Успех компании невозможен без поддержки специалистов по логистике. Именно благодаря их умению решать задачи,...
23 Октября
Ночной водитель-курьер на автомобиле компании
Минск
Компания "Доминоспицца" Ты можешь управлять автомобилем? Тогда управляй им и своей карьерой - устраивайся на работу в DOMINOS. Обратите...
Вакансия размещена в отрасли