Специалист отдела контроля качества

14 Ноября 2024

от 35 000 руб.

Sirius Future

Город:

Минск

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Sirius Future"

Привет! Мы рады, что тебе приглянулась именно эта вакансия и наша компания. Давай знакомиться!

Мы команда Sirius Future - международная онлайн-школа для детей. В нашей школе обучаются тысячи детей из 63 стран Мира по 12 направлениям. Для обучения используется собственная онлайн-платформа с геймификацией, интерактивами и персонализацией обучения. Мы уверены, что учёба может быть крутой, удобной и приносить удовольствие! Поэтому в нашей школе ученики не знают, что такое «скучно», «заставляют», «должен», «плохо объясняют».

Мы стремимся не только создавать лучший на рынке детский образовательный продукт, но и создавать самые креативные способы продвижения нашей компании. Поэтому сейчас в нашу команду ищем специалиста отдела контроля качества.

Что нужно будет делать:

Мониторинг деятельности операторов/менеджеров исходящей линии и чатов;
Оценка результатов деятельности операторов;
Подготовка предложений по обучению операторов, выявление зон роста;
Разработка чек-листов, методики оценки;
Формирование регулярной отчётности по результатам и составление рекомендаций сотрудникам.

Что нам важно видеть для продуктивной и долгосрочной работы, которая будет по душе и нам, и тебе:

Опыт работы в отделе контроль качества не менее года;
Умение находить контакт с людьми, как при телефонном звонке, так и лично;
Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов, пунктуальность; ответственность, внимательность к деталям;
Уверенный пользователь ПК, работа с Excel (сводные таблицы, ВПР и т.д.);
Грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:

Удаленный формат работы с гибким графиком из любого города и страны;
Прозрачная система мотивации;
Стабильная оплата без задержек;
Адекватное руководство и отличный коллектив;
Сильный амбициозный продукт;
Возможность работать в быстрорастущей международной компании и прямо влиять на конечный результат.