Специалист интернет-поддержки клиентов через чат/социальные сети и мессенджеры (Альфач)( АЛЬФА-БАНК )

Компания "АЛЬФА-БАНК"

Добро пожаловать в команду Альфа-Банка!

Альфа один из крупнейших инновационных банков Беларуси.
Мы динамично развиваемся во всех сегментах бизнеса.
Мы меняем представление о традиционном банкинге, ориентируясь на потребности каждого, обеспечивая удобство и доступность услуг для наших клиентов

Присоединяйся к команде Центра диджитал-коммуникаций в роли специалиста по интернет-поддержке клиентов в г. Минске!

Ключевые задачи:

• интернет-поддержка клиентов на официальных коммуникационных интернет-ресурсах Банка (чат как для физических, так и юридических лиц в приложениях банка для мобильных платформ, аккаунты Банка в социальных сетях, мессенджеры);
• своевременные ответы клиентами в сети Интернет и желание помочь;
• знание банковских продуктов и услуг на уровне "продвинутого" клиента;
• преимуществом будет владение белорусским, русским и английскими языками.

Пожелания к кандидатам:

• опыт консультирования клиентов в чатах/мессенджерах, по телефону или лично будет преимуществом;
• коммуникабельность, открытость и позитивное отношение к жизни;

• знание социальных сетей, их аудитории и современных трендов;

• любознательность, общая эрудированность и юмор - без этого никуда!

Режим работы - 24/7; офис/возможность работать удалённо; смены могут быть с 07:20 до 15:20, с 08:00 до 16:00, с 09:00 до 17:00, с 11:00 до 19:00, с 12:00 до 20:00 (эта смена только в выходные), с 13:00 до 21:00, с 14:00 до 22:00, с 16:00 до 00:00. Ночные смены с 00:00 до 08:00 будут 1 раз в квартал по 8 смен 2/2.