Руководитель службы сервиса

Компания "Лодэ"

Медицинский центр «ЛОДЭ» приглашает на постоянную работу руководителя службы сервиса.

Обязанности:

• контроль выполнения регламентов и стандартов обслуживания пациентов персоналом медицинских центров ЛОДЭ;
• контроль состояния кабинетов и помещений медицинских центров ЛОДЭ;
• информирование руководителей подразделений о выявленных несоответствиях, формирование предложений по их устранению;
• контроль исправления несоответствий;
• оценка качества работы сотрудниками служб сервиса (администраторы, старшие медсестры, медицинские регистраторы);
• организация и проведение обучения на рабочих местах сотрудников служб сервиса;
• ведение конфликтных ситуаций;
• еженедельная отчетность о выявленных несоответствиях и проведенных мероприятиях, формирование плана мероприятий по повышению уровня знаний и навыков сотрудников служб сервиса;
• периодическое проведение аттестации сотрудников служб сервиса;
• прямое подчинение директору компании.

Требования:

• опыт работы сервис-менеджером, старшим администратором в сфере услуг приветствуется;
• управленческий опыт обязателен;
• знание современных методов обучения и развития сотрудников;
• личные характеристики - навыки обработки большого объёма информации в режиме сжатых сроков;
• инициативный, коммуникабельный, ориентированный на результат, отличные управленческие навыки, навыки делового общения, умение убеждать людей.

Условия:

• полная занятость;
• работа в современном медицинском центре (ст. м. «Площадь Я.Коласа»);
• высокий уровень оплаты труда, понятная система мотивации;
• скидки для работников на медицинские услуги ООО "ЛОДЭ".

Мы честны с сотрудниками - достойно вознаграждаем добросовестный труд и высокую компетентность, направленные на предоставление лучшего сервиса нашим клиентам!

Мы честны с клиентами: не назначаем ненужных процедур, не приписываем лишних услуг, тарифы на наши услуги понятны и прозрачны.

Если Вы разделяете эти принципы, то мы ждем Вас в нашей команде!