Руководитель направления клиентских сервисов (Беларусь)

INFOWATCH

Город:

Минск

Занятость:

Полная занятость

Компания "INFOWATCH"

Мы – команда департамента клиентских сервисов и наша задача состоит в «пилотировании», внедрении и поддержке продуктов компании в инфраструктуре заказчиков.

Уже несколько лет подряд наши ключевые показатели клиентских сервисов по удовлетворенности клиентов не опускаются ниже 90%. Все вместе мы делаем наши продукты лучшими на рынке!

Мы всегда открыты для коллег и готовы поддерживать на любом этапе.

Приглашаем вас в нашу дружную команду! Нам предстоит большое количество интересных проектов, захватывающих командировок, выступлений и многое другое.

Основной продукт, с которым нужно работать - Traffic Monitor с дополнительными модулями визуальной аналитики и предиктивного прогнозирования. Traffic Monitor - это DLP система, ориентированная на Enterprise рынок и решающая задачу защиты наших клиентов от инцидентов безопасности.

Задачи, которые предстоит решать:

Руководить направлением проектов внедрения и вверенной группой сотрудников направления КС в соответствии с методологиями, положениями и регламентами, принятыми в компании;
Привлекать специалистов других подразделений для решения проектных задач соответствии с методологиями, положениями и регламентами, принятыми в компании;
Консультировать заказчиков, как внутренних, так и внешних по вопросам функционирования продуктов компании;
Выезжать в командировки для проведения встреч/мероприятий, и/или участия в предпродажной деятельности;
Принимать участие в пилотных проектах и проектах внедрения в роли руководителя проекта.

Навыки, которыми необходимо владеть:

опыт ведения проектов;
опыт работы инженером, техническая квалификация для понимания сути наших проектов.

# InfoWatchFamily предлагает:

работу в аккредитованной ИТ-компании;
удалённую работу;
гибкий график рабочего дня;
сплоченную команду;
ориентацию на результат;
развитие сотрудников: участие в форумах, конференциях, семинарах, митапах; обмен опытом внутри команды; языковое обучение;
специальную стимулирующую программу для тех кто любит, хочет и может выступать на профессиональных мероприятиях и писать на хабрхабр;
заботу о здоровье: ДМС;
интересные совместные события и активный отдых;
события для всей семьи: мероприятия и подарки для детей, племянников и внуков сотрудников;
и многое другое...