Руководитель контакт центра

Компания "АН Гарант Недвижимость"

Агентство недвижимости " Гарант Недвижимость" - одно из крупнейших агентств недвижимости Минска и Минской области.

Компания 10 лет является одним из лидеров на рынке недвижимости. Мы оказываем качественные услуги по продаже и аренде недвижимости. Наша работа – это гарантия спокойствия и благополучного разрешения вопросов тех, кто обратился к нам за помощью.

Мы развиваем новые направление и сейчас мы находимся в поиске руководителя Контакт Центра.

В нашу дружную команду нужны активные, позитивные и общительные, быстро думающие и делающие, готовые оказывать помощь людям.

Среди наших клиентов посольства Польши, Латвии, Азербайджана, а также такие компании, как Беларусбанк, Лукойл, А1, «Lamoda Group», «Zara» и др. К нам обращались за поиском жилья актеры сериала «Сваты», Тима Белорусских и другие знаменитости.

Мы – это коллектив профессионалов, который любит то, что делает и делает то, что любит. Если Вы амбициозны и четко видите цель – мы точно сработаемся!

Обязанности:

• Построение отдела: формирование команды, налаживание процессов отдела, распределение задач и контроль выполнения работ.
• Работа с существующим отделом Колл-центра.
• Участие/сопровождение стажеров в переговорах.
• Контроль качества ведения переговоров по телефону.
• Контроль показателей каждого сотрудника.
• Мониторинг хода выполнения задач, анализ и оценка результатов деятельности сотрудников отдела, внесение корректировок в работу для повышения эффективности.

Требования:

• Имеете опыт работы руководителем контакт центра;
• Не боитесь принимать решения и нести за них ответственность
• Обладаете стратегическим мышлением
• Обладаете лидерскими качествами
• Не боитесь проявлять инициативу

• Умение выстраивать процессы в команде
• Доброжелательность, открытость и общительность
• Ответственность за результат
• Опыт в управлении командой
• Умение не только требовать, но и вдохновлять команду
• Лояльное отношение к ценностям и философии компании
• Позитивность, гибкость, креативность мышлении.

Условия:

-Обучение за счёт компании (внешние и внутренние тренинги)

-Комфортабельный офис в центре Минска

-Прозрачная система мотивации, с возможностью влиять на уровень дохода: оклад + KPI

-Отсутствие «жестких рамок», уважение творческого подхода к работе

-Дружный и веселый коллектив (мы не только усердно работаем, но и хорошо отдыхаем: челленджи, отдых на природе, корпоративы и другие активности).

Ждем Вас в самой сильной команде ! Гарант Недвижимость