Руководитель колл-центра( Байскилз )
23 Сентября 2024
Город:
Минск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Байскилз"
В настоящий момент мы ищем опытного Руководителя колл-центра. Нам нужен опытный, самостоятельный коллега, который сделает нашу компанию еще круче!
Обязанности:
- обеспечение выполнения процессов и планов группы;
- руководство командой, в которую входят операторы колл-центра и группа поддержки менеджеров;
- адаптация, обучение и контроль сотрудников группы;
- разработка и внедрение мотивации для сотрудников, разработка KPI;
- прослушка звонков по чек-листам, разбор с группой;
- проведение ежедневных собраний с командой в формате обратной связи;
- контроль статистики и выполнения норм по звонкам и встречам.
- опыт управления колл-центром (супервайзеры, состав операторов от 15 человек) от 1 года;
- опыт создания колл-центра с 0;
- аналитическое, стратегическое и бизнес-мышление (оцифровка планов и результатов);
- опыт составления ТЗ;
- проактивность и ориентацию на результат;
- желание прокачивать команду и прокачиваться самому!
Будет большим плюсом:
-
опыт написания ТЗ;
-
опыт работы в АМО CRM;
-
опыт внедрения и создания бизнес-процессов с 0 в колл-центре;
-
работа с роботом и его внедрение;
-
опыт работы с аутсорсинговыми колл-центрами.
У нас в компании тебя ждёт:
- фиксированная окладная часть + бонусы;
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- перспективы карьерного роста по результатам твоей работы;
- система обучения и наставничества, интересные задачи;
- отсутствие дресс-кода.
Подробную информацию о наших проектах смотрите на странице описания нашей компании.
Ждем ваших откликов!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
12 Октября
Оператор call-центра (удаленная работа)
Минск
от 30 000 руб.
Колл-центр «Телефанк» предлагает вакансию «Оператор колл-центра на дому». Это удаленная работа (на дому) Требования: Чистая русская речь;...
26 Сентября
Минск
Компания "Стима" Ищем в команду мерчандайзера с функцией заказа для работы на территории Центрального района (вдоль Проспекта Независимости)....
24 Сентября
Продавец-кассир (ТЦ "Галерея", Центр)
Минск
Компания "Глория Джинс Фэшн" Стань частью стабильной компании. Мы соединяем моду с реальной жизнью, чтобы у каждого была возможность...
23 Сентября
Минск
Компания "АЛИДИ-Вест, ИООО" Мы приглашаем на работу Мерчендайзеров. Работа с продукцией:Procter & Gamble (Ariel, Tide, Миф, Fairy,...
23 Сентября
Администратор (ТЦ "Галерея", Центр)
Минск
Компания "Глория Джинс Фэшн" Стань частью стабильной компании! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Фиксированную ставку (оклад и премия) + доп. премию...
Вакансия размещена в отрасли