Модератор сообщества
Город:
Минск
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Наталихэа"
Привет!
Мы Flario Group — международная группа компаний, один из ведущих поставщиков и производителей профессиональной косметики в Беларуси и России, а также с представительством в Чехии, ОАЭ и Казахстане.
Мы ищем специалиста для поддержки и модерации сообществ брендов Tashe & Limba. Если ты умеешь сочетать творческий и системный подход в задачах — эта вакансия для тебя. Здесь ты попробуешь себя в разных ролях: от ведущего сообщества, который поддерживает живое общение с участниками, до оператора геймификации, который следит за выполнением заданий и начислением баллов в гугл-табличках.
Главное — искреннее желание общаться с людьми, дружелюбность, исполнительность и грамотная речь. Всему остальному — обучим!
Обязанности:
Администрирование геймификации. Проверять выполнение заданий, начислять бонусы и баллы, открывать новые уровни и фиксировать победителей конкурсов.
Онлайн-поддержка пользователей. Отвечать на личные обращения пользователей, помогать с решением проблем и жалоб.
Управление групповыми чатами. Формировать контент-план, задавать темы для обсуждения, вовлекать участников в диалог, регулировать конфликты, сохраняя дружелюбный тон.
Коммуникация в команде. Взаимодействовать со смежными отделами: согласовывать вводные, сроки и результаты совместных задач.
• Ты слышишь людей и умеешь найти подход к разным участникам.
• Не теряешь внимательность даже в рутинных задачах.
• Можешь сам придумать тему и сам же её реализовать.
• Остаешься дружелюбным, даже когда собеседник не прав.
Профессиональные навыки:
• Грамотная письменная речь (обязательно).
• Владение Google Таблицами
• Понимание, как общаться с людьми в групповых чатах и личных сообщения
• Умение работать с текстами (писать посты, придумывать темы).
Будет плюсом:
• Опыт модерации / ведения сообществ или в качестве smm-специалиста.
• Навык работы с визуалом (Canva, Photoshop, Figma и др.)
Мы предлагаем:
Формат работы: Гибридный, после испытательного срока (возможность совмещать офис и удаленку).
График: 5/2, с 9:00-17:00, 10:00 до 18:00.
Локация: Комфортный офис (пр-т Победителей, 7А).
Команда: Молодой, драйвовый коллектив и работа с вдохновляющим комьюнити.
Развитие: Возможность расти внутри отдела, участвовать в крутых ивентах и обучаться новому.
Обучение и помощь в период адаптации.
Корпоративные мероприятия.
Компенсация занятий по изучению и совершенствованию иностранных языков.
Корпоративные скидки на продукцию собственного и импортного производства в магазинах Flario.
Вакансия размещена в отрасли