Менеджер сервисного центра

Компания "ИРСЕН ГРУПП"

• Приемом товаров по претензиям на возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества от конечных потребителей.
• Проверкой товаров на соответствие условиям возврата/гарантийного обслуживания.
• Приемом на сервисное обслуживание и выдачей неисправной клиентской техники.
• Оформлением сопроводительных документов.
• Первичной диагностикой неисправного оборудования.
• Приемом звонков и общением с клиентами.
• Подготовкой ответов на претензии клиентов по установленным шаблонам.
• Помощью клиентам в решении сложностей, возникших с техникой.
• Работой с сервисными центрами поставщиков (подготовкой документации, отправкой и приемом товаров после гарантийного обслуживания, контролем за соблюдением сроков обслуживания, контролем остатков).
• Проведением уценки товаров и инвентаризаций.

• Навыки оценки состояния техники на предмет соответствия условиям возврата.
• Знание компьютерных комплектующих.
• Уверенное владение ПК: Ms Office (Word, Excel, Outlook).
• Умение работать в команде, многозадачность, стрессоустойчивость, ответственность, инициативность, нацеленность на результат.

• Работу в стабильной и развивающейся компании.
• Оформление с первого дня, все выплаты официальные и всегда вовремя - уровень обсуждаем индивидуально.
• Пятидневную рабочую неделю с 9.30 до 18 (с перерывами на кофе и обед).

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя