Аккаунт-менеджер / Account manager (услуги по разработке мобильных приложений/аутстафу)

Компания "Каспи Софтвер"

Приглашаем талантливого аккаунт менеджера/менеджера по продажам присоединиться к нашей команде на условиях полной занятости и максимальной вовлеченности.

Мы оказываем услуги по разработке мобильных приложениий, маркет-плейсов и продуктовому консалтингу.

Обязанности:

• развитие и удержание действующих клиентов по возникающим вопросам;
• анализ клиентской активности, составление отчетов;
• повышение эффективности реализации проетов;
• участие в решении спорных ситуаций, претензий;
• оценка удовлетворенности клиентов, сбор обратной связи;
• сбор информации от клиентов по необходимости предоставления сервиса;
• принятие решений по проведению конференц-коллов с клиентами по кросс-продажам, техническим вопросам с привлечением коллег из соответствующих отделов;
• составление плана и графика коммуникации с клиентами;
• внесение данных о ходе коммуникаций с клиентами в CRM систему;

Требования:

• коммуникабельность и умение выстраивать диалог;
• умение работать с возражениями;
• грамотная устная и письменная речь;
• стрессоустойчивость;
• умение работать в режиме многозадачности;
• умение работать в команде;
• умение вести переговоры;
• знание английского языка от В2(не решающий фактор, но преимущество);
• внимательность, хорошая память, эмпатия;
• опыт работы с корпоративными клиентами от 1 года (прямые продажи, сопровождение);
• опыт работы в IT (аутсорсинг);
• понимание процесса разработки мобильных приложений, маркет-плейсов;

Условия:

• возможность удаленной работы и гибкое начало рабочего дня;
• достойная заработная плата и система мотивации (оговаривается с успешным кандидатом индивидуально)
• командировки/встречи с клиентами;
• карьерный рост;
• официальное трудоустройство;