Сопровождающий туристических групп

Описание

Татьяна Корнеевец Специалист с 9 -летним опытом работы в клиентском сервисе: 7 лет в сфере гостеприимства и 2 года в поддержке пользователей. Эксперт в коммуникациях с международными клиентами и управлении процессами обслуживания. Ориентирована на результат: стабильно выполняю KPI и беру на себя дополнительные аналитические задачи. Опыт работы Специалист поддержки иностранных клиентов в ООО «ХелпТеч », Минск Март 2024 — настоящее время - Общение с международными пользователями на английском языке: обработка входящих запросов через чаты и электронную почту. - Комплексная поддержка клиентов: консультирование по текущим вопросам и помощь в устранении неполадок. - Сотрудничество с другими отделами, чтобы сделать работу удобнее, а сервис – лучше. - Передача сложных кейсов профильным специалистам для их быстрого решения. - Ведение отчетности и регистрация информации в базе данных. Торговый представитель в Lujo Hotel , Бодрум Июнь 2023 — Ноябрь 2023 - Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. - Консультирование клиентов по ассортименту и модным тенденциям. - Осуществление перекрестных (cross -sell) и дополнительных (up -sell) продаж. - Работа со складом и проведение инвентаризации в соответствии со стандартами. - Размещение товара согласно ключ евым маркетинговым принципам и рекомендациям по мерчандайзингу. Ассистент по продажам в Harding Brothers Limited , Гернси Август 2019 — Январь 2020, Ноябрь 2021 — Февраль 2023 - Выполнение план а продаж за счет грамотной работы с клиентами и контроля остатков товара. - Активная работа с покупателями : продвижение товар а и передача отзывов клиентов для улучшения поставок. - Применение техник продаж, знание ассортимента всех отделов . - Прием поставок, организация складских запасов и инвентаризации по стандартам компании. - Размещение товара в соответствии с маркетинговыми принципами и гайдлайнами. Контакты Минск, Беларусь +375 33 682 111 tankena@yandex.ru Дата рождения: 12 Apr 1994 Ключевые навыки: Быстрая адаптация и гибкость Аналитические навыки Критическое мышление Быстрая обучаемость Многозадачность Стрессоустойчивость Коммуникабельность Уверенный пользователь ПК Самоорганизация и ответственность Хобби : Искусство , книги , танцы , вокал , фортепиано, акробатики, бокс. Специалист по продажам в ООО «ТьюторОнлайн», Москва Август 2020 — Октябрь 2021 - помощь ученикам в подборе преподавателя и составлении плана обучения ; - работа со "сложными" клиентами, обеспечение высокого уровня обслуживания; - постоянная работа в команде, обучение и поддержка новых членов команды, создание благоприятной рабочей атмосферы; - достижение индивидуальных и групповых целей по продажам пакетов обучения; - регулярная работа с отчетами, системами продаж и платежей. Торговый представитель в ЧПТУП «УмкаБелмед» Октябрь 2017 — Январь 2019 - Организация поставок продукции в клиники и аптеки по всей Беларуси. - Проводение презентации и семинаров (включая iTOP) для стоматологов и фармацевтов. - Упр авление закупками и запасами для обеспечения бесперебойных продаж. - Участие на выставках и конференциях с активными продажами. - Ведение коммерческого Instagram: создание контента и написание постов. - Работа с отчетностью и дебиторской задолженностью, проводение инве нтаризаций. Специалист по продажам в ОАО «Амкодор -Белвар», Минск Август 2015 — Апрел ь 2018 - Консультация оптовых клиентов по ассортименту, документам и условиям сделок. - Подготовка договоров, счета -фактур, ТТН и CRM -накладных, а также сопутствующей документации . - Оформление актов и сертификатов происхождения товара в УП "Белорусская торгово -промышленная палата" - Контроль оплаты и работа с дебиторской задолженностью. - Развитие партнерских отношени й с клиентами и поставщиками. - Поиск новых заказчиков и рас ширение сети сбыта. - Проведение маркетинговых исследований рынка сбыта для разработки новых продуктов . - Разработка и реализация рекламных материалов, участие в профессиональных выставках. Образование Белорусский государственный экономический университет, Минск Сентябрь 2011 — Июнь 2015 Специальность : Менеджмент (инновационный) Квалификация : Менеджер -экономист . Диплом с отличием . Языки Русский Английский Испанский Рекомендации Алексей Назаров LujoHotel , Бодрум +79104562452 ( WhatsApp ) armocel @ inbox .ru Mario Bielma Medina Harding Brothers (Guernsey) Limited +52 998 335 4973 Ирина Скибенко УмкаБелМед umkabelmed2018@gmail,com +375 29 162 12 90