Оператор call-центра

Описание

Образование:
Дата поступления/окончания учебного Учебное заведение
заведения
2001-2005 МГМУ им. Глинки
2005-2010 УО «Белорусский государственный университет культуры и искусств»
Дополнительное образование:
Дата поступления / окончания учебного Учебное заведение
заведения(организации)
2007-2008 Курсы актёрского мастерства при ДК железнодорожников.
2008-2009 Курсы польского языка при посольстве Польши.
2013 Тренинг «Оптимизация трудового процесса»
2014 Тренинг «Работа с трудными клиентами»

Трудовая деятельность:
Место работы Должность
ГУО «Смолевичская детская школа Руководитель ансамбля, учитель по классу хоровых дисциплин.
2010-2013 искусств»
2013-2014 ИП «Велком» Специалист по работе с клиентами группы сопровождения входящих звонков
справочно-инфармационной службы управления абонентского обслуживания по
контракту
2014-2015 COOO «Мобильные ТелеСистемы» Специалист по работе с клиентами
2015-2016 OАО Хоум Кредит Банк Специалист отдела телемаркетинга
Исходящие и входящие звонки. Консультации по услугам Банка. Оформление заявок.
Разъяснение работы услуг банка. Выявление потребностей клиента.
2016-настоящее время ТелеСервис ВУ Оператор колл-центра.
Входящие-исходящие звонки.
Консультации клиентов.
Продажи по телефону( Специализация-продажа страховых полисов жителям Израиля).

Специальные навыки:
Уверенный пользователь ПК
Microsoft Word, Excel, Adobe Photoshop
Польский язык

Дополнительная информация:
Мои личные качества:
- способность организовывать рабочий процесс,
- пунктуальность, порядочность, коммуникабельность,
- целеустремленность, внимательность, честность,
- стрессоустойчивость, вежливость,
- способность работать в команде, способность работать с большими объемами
информации.
Семейное положение: замужем
Дети: дочь 2009 г.