Руководитель отдела поддержки клиентов

Описание

Обо мне:

Имею опыт работы более 5 лет в направлении клиентской поддержки в компаниях специализирующихся на разработке ПО IGaming, а также финансовом секторе (биржа, брокерская деятельность). Дважды стал победителем в номинации «Сотрудник года» за достижение максимального KPI в качестве старшего специалиста отдела поддержки клиентов. 

Есть опыт руководителя отдела клиентской поддержки start-up проекта. Развил навыки управления и построения процессов работы команды клиентской поддержки, формирования штата сотрудников, а также разработки системы мотивации с нуля. Подготовил обучающие материалы и проводил аттестации сотрудников отдела.

Обладаю опытом работы в управлении многонациональной командой, и способностью предупреждения и решения конфликтных ситуаций. Умею быстро обрабатывать информацию в больших объемах.

Ссылка на резюме:

https://drive.google.com/file/d/1MInpFEHOZyzrNvo--n7sur_eokM0EkUn/view?usp=drivesdk