Технический писатель

Описание

[pict001.jpg]
Тагай Ольга Алексеевна
Женщина
+375 (29) 1953279 — предпочитаемый способ связи
olga_bel08@mail.ru
Проживает: г. Минск Беларусь
Гражданство: Республики Беларусь
Готова к переезду, готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Технический писатель
Специализации:
— Технический писатель
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —9 лет 10 месяцев
Февраль 2014 — настоящее время
9 лет 10 месяцев
Связь
Специалист по работе с клиентами
• Регулирование взаимоотношений с корпоративными клиентами,
ведение переписки и прием представителей по вопросам оказания услуг.
• Консультация и оказание технической поддержки пользователям
услуг, сопровождение контрагентов при оказании услуг, участие в
опытно-промышленной эксплуатации при внедрении новых услуг
(тестирование и промышленная проверка функционирования ПО, написание
требований разработчикам для доработки необходимого функционала к
программным продуктам, тестирование новых сервисов).
• Организация и осуществление договорной работы с юридическими
лицами, взаимодействие с клиентами по работе в рамках заключенных
договоров.
• Написание технологий, инструкций, технической документации,
создание презентационных материалов для защиты и презентации проектов
или выполненных задач.
Образование
Высшее
2020 IT академия «Stormnet»
Тестирование ПО, тестировщик ПО
2012 УО «Белорусский государственный экономический университет»
Экономист-менеджер
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — A2 — Элементарный
Навыки
Написание технической документации по разрабатываемому программному
обеспечению, разработка документации (руководство пользователя, общая
пользовательская инструкция, пользовательское соглашение, руководство
администратора и системного администратора, пояснительные записки,
технические задания, программы и методики предварительных/приемочных
испытаний, акты, протоколы и т.п.).
Умение быстро и качественно работать с большим массивом информации.
Поддержание технической документации в актуальном состоянии.
Умение кратко и корректно излагать основную суть.
Работа в команде.
Грамотная речь.
Деловая коммуникация.
Знания ИТ-разработки.
Тестирование ПО.
Опыт работы в Jira.
Сопровождение ПО и осуществление технической поддержки.
Базовые знания SQL.
Знание основ работы компьютерных сетей, служб и протоколов (HTTP,
HTTPS).
Понимание клиент-серверной архитектуры.
Анализ требований.
Взаимодействие с командой разработки и заказчиком, коммуникация с ними.
Умение обобщать вопросы и проблемы пользователей, находить ответы на
вопросы и решать их.
Умение вежливо и тактично общаться с клиентами.
Ведение деловой переписки с контрагентами, знание документооборота
Техническая поддержка пользователей.
Создание презентационных материалов для защиты и презентации проектов
или выполненных задач.
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Дополнительная информация
Обо мне • Радикальное любопытство.
• Коммуникативные и презентационные навыки.
• Умение работать под давлением.
• Усидчивость, ответственность, внимательность.
• Переговоры и разрешение конфликтов.
• Способность задавать правильные вопросы.
• Умение работать с большим объемом информации и быстро осваивать
предметную область.
• Системность и педантичность
• Эмоциональный интеллект.
• Люблю путешествовать и вести активный образ жизни: кататься на
велосипеде и играть в бадминтон.