Оператор call-центра( Пицца Стар )

Описание


Г. Минск ул. Одоевского д-69 кв 48 Тел. мобильный +375296412757
E-mail: nata.shupylina999@tut.by

ИВАНОВА НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА

Личные данные: Дата рождения: 29.12.1981 г.
Место рождения: Донецкая обл, г. Макеевка
Вид на жительство РБ
Замужем, дочь.
Имею: Права категории B и личный автомобиль.
Цель: Личностный рост , саморазвитие, совершенствования навыков, знаний в технике продаж. Продвижение по
карьерной лестнице. Никогда не останавливаться на достигнутом. Постоянно совершенствоваться и идти к
цели не оглядываясь назад. Знания и опыт в торговли более восьми лет.
Образование: 1997-2001Макеевский педагогический колледж.
Специальность: Учитель начальных классов. Организатор ученических объединений.
2006г. – Донецкий Национальный Университет ДонНУ,
факультет: учетно-финансовый
специальность: Учет и Аудит
2011Курсы предпринимательской деятельности. ДонНУ. Донецкий Национальный Университет.
Опыт работы: 2016-2020 и по настоящее время работаю в Адиди-вест . Отдел NFD.Руководитель Казак Александр
Достижения:
Ежемесячное выполнение планов продаж на 100 и выше %, договор нового контракта ТМ VILEDA в интернет
магазин оз бай. ООО Приносим радость.
Выполнение ежемесячных и ежеквартальных задач. Неоднократно получала ежеквартальную премию.
Работа с ключевой розницей Острова чистоты, работа с планограммами, матрицами, полочное пространство
по долям. Учавствовала в обучающей программе техника продаж. Традиция ,работа с Универмагом
Беларусь. И все остальные. Территория Пуховичи, Марьина Горка, Пуховичский район, Червень, Березино,
Минск Заводской район.
2016-2017гг.
Алиди-Вест ,мерчендайзер. Леоненко Светлана, мой руководитель была отдела мерчендайзинга. Получила
колоссальный опыт работы с продукцией Procter Gambel/.
Прошла обучение основам мерчендайзинга. Изучила цели, задачи, инструменты коммуникаций в
мерчендайзинге, как принцип работы в области торговли: имиджевая и информационная составляющая ,
коммуникационные средства продвижения на местах продаж. Главные принципы рекламы на месте продаж:
фирменный стиль предприятия, оформления торгового оборудования, упаковка, сэмплинги, звуковая реклама,
влияние даже определенного цвета на незапланированные покупки. Классификация выкладки товара, лучшие
места на полках, использован POS-материалов.
Обучение навыкам продаж, мерчендайзингу стажеров. Прошла тренинги продаж. Работа с планограммами.
Мониторинг конкурентов в части выкладки товаров и зонировании.
Достижения: Самый большой коэффициент премии за построения ДМП. Обучение стажеров. Товар занимал
самые выгодные позиции на магазинах.

2013-2016 гг май. ОДО ВИТАЛЮР, продавец продовольственных товаров.
Обязанности: - Изучила торговую политику предприятия на определенной торговой точки, выучила все
торговые отделы магазина: мясной, рыбный, отдел готовой продукции и отдел колбасных изделий. Выкладку
в каждом отделе, сроки реализации. Все нюансы касаемо работы продавца в отделе. Обучение стажеров.

2011-2013г.ООО Геркулес. Донецкий молочный комбинат.
Мерчендайзер

Обязанности:
«Лучший мерчендайзер года» На фирме проводились собрания каждую неделю, где
рассматривались ошибки в работе, организационные вопросы ,раздавались POS материалы, проводились
изучающие мероприятия направленные на улучшения качества работы, продвижение товара. Были составлены
определенные маршруты, по торговым точкам для каждого мерчендайзера. В конце работы каждой торговой
точки составлялся отчет о проделанной работе: фотоотчет, остатки, сроки реализации, истекаемый срок
реализации. В обязанности входило снятие остатков и формирование заказа на следующий день.
2010-2009гг. ООО Мастер-Пласт зам главного бухгалтера.
Обязанности: Первичная документация, списание ГСМ, сверка по поставщикам дебиторской задолженности,
Кадровый учет, начисление заработной платы.
Достижения и успехи в работе: 2006-2009 гг. – ТВЗ МЕблита бухгалтер-кассир. Оптовая фирма по продажи мебели.

Обязанности: учет денежных средств. Расчетно-кассовые операции, Начисление заработной платы,
удержание. Контролирующая функция всего офиса. Оптовые поставки мебели, погрузка-разгрузка товара.
Внутренний учет.

2005-2002 гг. – Бухгалтер ОАО Силур.

Обязанности: Калькулирование себестоимости продукции, списание материалов, первичная документация.

Навыки: - уверенный пользователь – программы: Microsoft Word, Excel, MS Office, OpenOffice, Lotus Notes,
- уровень работы с ПК: Internet Explorer, электронная почта Outlook Express; 1 С (7 ; 8)
- умение обращаться со всеми видами оргтехники;
- опыт работы с кассовыми аппаратами
- опыт обучения стажеров,





Дополнительная информация: В 2006 г. - проходила обучение на тренингах по теме: «Искусство продаж, мотивация наставничества,
эффективная работа в команде»
В 2020 году окончила курсы smm продвижения рекламы в соц сетях
Личные качества: , энергичность, активность, нацеленность на результат, инициативность, грамотная речь, легкая
обучаемость, энтузиазм Обязательность, энергичность, коммуникабельность, уверенность в себе,
напористость, организованность, высокая работоспособность, способность к быстрому обучению, умение
работать в команде.
Легко и быстро нахожу общий язык с разными категориями людей, аккуратна, внимательна, выдержана,
настойчива в достижении цели, готова к ненормированному рабочему дню и командировкам, нацелена на
стабильный профессиональный и карьерный рост. На пути к цели помогают такие качества как
стрессоустойчивость, амбициозность.

Увлечения: