Специалист технической поддержки

Специалист по работе с клиентами (июль 2008 — октябрь 2011)

Круг обязанностей включал:

-обслуживание клиентов по телефону;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- продажи на исходящих контактах;
- обучение персонала.

Ведущий специалист группы продаж и обслуживания
(октябрь 2011 - февраль 2015)

Круг обязанностей включал:
-организация и управление рабочим процессом группы;
- замещение руководителя офиса на время его отсутствия;
- контроль над выполнением плановых показателей;
- поиск каналов продаж оборудования;
- ведение бухгалтерской деятельности и документации офиса;
- составление текущих отчетов;
- складские операции 1С;
- работа с гарантийным обслуживанием оборудования (отправка и прием оборудования из сервисного центра);
- заполнение ТН и ТТН;
- административные обязанности, связанные с работой офиса и контроль работы сотрудников;
- обслуживание клиентов;
- продажи оборудования и услуг компании;
- прием платежей;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- обучение персонала;
- организация и проведение промо мероприятий;
- финансовый контроль;
- архив.