Promotional specialist/Bonus Manager

- Создание концепций и стратегий для рекламных акций, бонусов и специальных
предложений.
- Планирование и координация запуска промо-кампаний на различных платформах.
- Мониторинг и анализ результатов промо-кампаний с использованием ключевых показателей
эффективности (KPI).
- Подготовка отчетов о результатах акций и внесение рекомендаций по их улучшению.
- Исследование целевой аудитории и сегментация игроков для создания персонализированных
предложений.
- Сотрудничество с дизайнерами и копирайтерами для разработки рекламных материалов и
контента.
- Анализ действий конкурентов и тенденций на рынке для выявления возможностей для
улучшения собственных акций.

Ответ на вопросы пользователей через различные каналы связи (чат, электронная почта,
онлайн-звонки).
- Обеспечение быстрого и эффективного решения проблем клиентов.
- Помощь в решении технических проблем, связанных с игрой, аккаунтом или платежами.
- Обучение пользователей по вопросам работы с платформой и функционалом казино.
- Сообщение о любых технических неисправностях команде разработки или IT-отделу.
- Разрешение споров и конфликтных ситуаций с клиентами, предоставление компенсаций,
если это необходимо.
- Поддержание профессионального и вежливого общения даже в сложных ситуациях.