Специалист по работе с обращениями граждан

19 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "ГП ЖЭУ №5 Заводского района г. Минска"

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений;
• Осуществлять учет и контроль прохождения и исполнения карточек личного приема граждан и юридических лиц;
• Анализ и контроль хода рассмотрения и выполнения обращений, предложений, заявлений, жалоб, претензий, поступающих от граждан и юридических лиц;
• Своевременное информирование должностных лиц предприятия о поступивших обращениях, предложениях, заявлениях, жалобах, претензиях граждан и юридических лиц;
• Еженедельный анализ рассмотрения и исполнения обращений, предложений, заявлений, жалоб, претензий;
• Подготовка ежеквартальной информации о состоянии дел по своевременному рассмотрению и выполнению обращений, предложений, заявлений, жалоб, претензий;
• Контроль рассмотрения обращений, предложений, заявлений, жалоб, претензий в установленный срок;
• Обеспечение сохранности проходящих документов;
• Проведение на постоянной основе разъяснительной работы с потребителями по улучшению технического состояния общего имущества совместного домовладения в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, содержанию жилых и вспомогательных помещений, организация энергоэффективных мероприятий.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с обращениями граждан.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Своевременная оплата труда (2 раза в месяц)
• Пятидневная рабочая неделя (пн.-чт. с 8.45 до 18.00, пт. с 8.45 до 16.45, выходные суббота и воскресенье).