Community Manager

17 Июня

Партнерские Вакансии

Компания "Шмигельская Ольга Сергеевна"

Обязанности:

• Обработка и ответы на комментарии на специализированных площадках с целью минимизации и упреждения негатива, повышения рейтингов брендов и как результат увеличения траффика на В2С ресурсы.
• Ведение и развитие внешних онлайн-сообществ бренда с приоритетом B2C-аудитории (Reddit, Telegram, Discord, Quora, форумы, комментарии в соцсетях, локальные GEO-площадки).
• Органичное участие в обсуждениях: ответы на вопросы пользователей, разъяснение продукта, бонусных механик и пользовательских сценариев.
• Формирование доверия и позитивного восприятия бренда через нативную, полезную и ненавязчивую коммуникацию.
• Сбор и систематизация обратной связи от пользователей и партнёров (вопросы, боли, инсайты, сигналы риска).
• Инициирование и поддержка активности в сообществах: опросы, дискуссии, геймификация, конкурсы, инфоповоды.
• Реализация крауд-маркетинговых активностей без прямой рекламы и нарушения правил площадок.
• Присутствие бренда в B2B- и affiliate-сообществах: поддержка коммуникаций, нетворкинг, ответы на вопросы партнёров.
• Поиск и подключение новых релевантных сообществ и точек присутствия бренда.
• Мониторинг упоминаний бренда и общей тональности обсуждений в сообществах.
• Подготовка регулярной отчётности по активности, вовлечённости и ключевым наблюдениям.
• Взаимодействие с PR, Support, Product и Marketing-командами для синхронизации коммуникаций и передачи инсайтов.

Требования:

• Опыт работы с сообществами (Reddit, Telegram, Quora, Discord и др.).
• Знание крауд-маркетинга и органичных коммуникаций.
• Навыки создания нативного контента и репутационного менеджмента.
• Опыт работы с аналитикой и мониторингом (Brand24, Mention, Google Alerts, GA).
• Английский и русский на хорошем уровне.
• Личные качества: креативность, проактивность, ответственность, эмпатия, инициативность, адаптивность, умение работать в команде, внимательность к деталям.

Условия:

• Remote формат работы (локации: Беларусь/Европа).
• Гибкий график начала рабочего дня.
• Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения.
• Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения.
• Корпоративная онлайн-библиотека.